12 tácticas sencillas pero efectivas para enamorar a los empleados.

Aprende cómo enamorar a tus empleados aplicando estas sencillas pero efectivas acciones.

Conservar y enamorar a los empleados es una labor que requiere un esfuerzo excepcional, pero que puede tener muchas recompensas si se logra ejecutar de la manera adecuada. Empezando por la disminución de rotación de personal —que hace tanto daño a los balances financieros y a las actividades diarias de muchas empresas. Sobre todo de aquellas que requieren de personal altamente calificado o especializado—, pasando por el aumento de la productividad, y llegando, incluso, hasta la mejora del ambiente laboral.

Además, como dicen por ahí «un empleado feliz, es un cliente feliz», así que por el bien de tu empresa lo mejor es tener a tus empleados lo más contentos y satisfechos posible.

Ofrecer capacitación constante a los empleados permite conservarlos y desarrollar su talento y, además, generar una mejor experiencia para los clientes.

Las 12 tácticas que debes usar para enamorar a tus empleados.

Pero sin más rodeos, vamos a ver cómo enamorar a los empleados con acciones concretas:

• Preocúpate por sus problemas. Antes que nada los empleados también son seres humanos, y viven situaciones difíciles que pueden afectar su actitud y rendimiento. Asegúrate de saber primero qué está pasando en la vida de un empleado que ha disminuido su rendimiento antes de amonestarlo.
• Diseña un programa de incentivos. Cuando se usa esta expresión la mayoría de personas piensa inmediatamente en dinero, pero hay muchas maneras de incentivar a un empleado. Todo está en conocer las necesidades de los miembros de nuestro equipo de trabajo para poder determinar los incentivos más adecuados. Aquí en Venezuela, Empresas Polar tiene un programa de incentivos que se enfoca en ayudar a sus empleados con comida, ya que es más beneficioso para estos que recibir bonos de dinero debido a la hiperinflación.
• Ofrece capacitación constante. Las perspectivas de crecimiento profesional son una gran razón para tomar un empleo. Si bien es cierto que no en todas las empresas es necesaria la capacitación constante o exhaustiva, si en tu empresa es necesario, ofrece capacitaciones recurrentes a tus empleados, no tiene que pagarlas enteramente la empresa, puedes diseñar un programa de 50-50, donde el empleado cubra la mitad del coste de sus capacitaciones.
• Organiza actividades recreativas. Muchas empresas ven esto como una pérdida de tiempo y recursos, pero resulta beneficioso que los trabajadores tengan espacio para relacionarse más allá de las labores diarias. Quizás estés pensando «pues que se reúnan en sus casas», pero no tiene el mismo efecto, una reunión organizada por la empresa le da sentido de pertenencia a los trabajadores, así como otro carácter a la manera en que interactúan.
• Reconoce y recompensa los logros conjuntos. Gran cantidad de empresas se enfocan en premiar los logros individuales de sus empleados, pero no toman en cuenta si esos logros individuales contribuyen a la mejora global de la empresa. Ten una perspectiva amplia y premia con base en logros que beneficien a la empresa en su conjunto. Marcas como Disney o Southwest lo hacen así, y sus éxitos y logros empresariales demuestran que es una técnica que aporta mucho a la motivación de los empleados y al trabajo en equipo.
• Incentiva el reconocimiento de los errores. Puede sonar ridículo o incluso infantil, pero muchas veces los empleados no esperan más que un reconocimiento sincero por parte de sus superiores respecto a los errores cometidos. Esta actitud puede reforzar el cariño de los empleados por la empresa, ya que crea un clima de igualdad y sensatez.

Actuar desde el liderazgo asertivo es clave para poder desarrollar cada una de estas tácticas.

• Crea programas de asistencia. Es altamente desmotivante para un empleado tener un problema en su lugar de trabajo, y saber que ningún superior le prestará el apoyo para solucionarlo oportunamente. Es necesario tener líderes y medios flexibles y ágiles para facilitar la resolución de problemas en el puesto de trabajo. Toyota es un ejemplo excelente de cómo puede mejorar el rendimiento y la fidelidad de los empleados cuando cuentan con el apoyo debido.
• Gerencia desde el frente. Para un empleado es altamente motivante ver que sus superiores gerencian el negocio desde la primera línea, es decir, que se preocupan por saber de primera mano lo que pasa en la empresa. Esto estimula la lealtad, el afecto y el respeto por la empresa, ya que se percibe mayor implicación y compromiso en su dirección. En Walmart a esto lo llaman «gestión paseando» y ha supuesto una gran diferencia en el compromiso de los empleados con la empresa.
• Desburocratiza procesos. Es natural que una empresa con cierto tamaño cuente con procesos para mantener el control sobre algunas actividades. Pero estos procesos no deben ser burocráticos, pues a la larga los empleados se terminan resintiendo por el excesivo control. Otorgar cierta capacidad de decisión a los empleados los motiva a dar más en sus puestos de trabajo y les inspira afecto por la empresa.
• Incentiva la proposición de ideas. Hay pocas acciones tan efectivas para enamorar a los empleados como escuchar sus ideas. Cuando son escuchados y tomados en cuenta los empleados se sienten parte de un verdadero equipo, además, ellos son los que pasan más tiempo ejecutando su trabajo, por tanto, pueden aportar valiosas ideas para mejorar y aumentar la productividad de tu empresa.
• Estimula los intraemprendimientos. Esta es una tendencia reciente en Latinoamérica, pero en Estados Unidos, Europa Occidental y Japón ya lleva tiempo practicándose. Se trata de dejar que los empleados emprendan proyectos dentro de la empresa. Así fue como Ken Kutaragi logró crear la famosa PlayStation, aun cuando Nintendo abandonó a Sony en la alianza que tenían para desarrollar una consola de videojuegos.
• Piensa en los familiares. Si hay una manera definitiva para enamorar a los empleados es esta. Un pequeño gesto con los hijos, la esposa o la madre de un trabajador en una fecha especial, puede estimular el agradecimiento y el aprecio hacia la empresa, tanto por parte del empleado como por su familia.

¿Qué te parecieron estas 12 acciones para enamorar a los empleados? ¿Difíciles? ¿Complicadas? Déjame tus preguntas u opiniones sobre este asunto, o compártelo con quien creas que puede sacar provecho de esta lista. Si quieres saber cómo enamorar a tus clientes, te recomiendo mi artículo 12 tácticas sencillas pero efectivas para enamorar a los clientes.

Yo por ahora me despido. Nos vemos en un próximo artículo.

¡Un gran abrazo!

¡Nos vemos en la vida!