En palabras sencillas, una marca es un identificador por el cual las personas distinguen a una entidad (organización, empresa, producto, servicio…) de otras.
Adidas empezó originalmente como una marca para deportistas, pero gracias a su estrategia de marca y al desarrollo de buenos productos ha logrado llegar al mercado de consumo masivo.
Elementos que componen una marca
El significado del término «marca» es tan sencillo como pudiste leerlo en la parte superior, pero a su vez implica muchos factores que hacen complejo su desarrollo. Si eres dueño de negocio, y te interesa saber más de este tema, hoy voy a explicártelo para que salgas de dudas.
Empecemos con un ejemplo, ¿qué se te viene a la cabeza cuando escuchas el término marca? Lo más probable es que te lleguen a la mente los logos de diferentes empresas famosas, como Adidas, Samsung, Colgate o FedEx. Y sí, en esencia esas son marcas, pero no por sus logos sino por todo lo que tienen detrás, por lo que representan y significan para sus consumidores.
Me explico, existen muchas empresas que pueden tener un logo, pero eso no las convierte en marcas de manera automática, sino que deben estar respaldadas por tres aspectos principales: la construcción simbólica, la dimensión física y la protección legal.
Definiré estos tres conceptos porque son clave en la comprensión del término «marca» como elemento estratégico del negocio.
Construcción simbólica.
Está compuesta por todos aquellos elementos intangibles que diferencian a una marca de otra, como los valores, la misión, la visión, la personalidad, su identidad, entre otras.
El objetivo de desarrollar todos estos elementos es lograr una conexión emocional relevante con el cliente, lo cual contribuye a generar una relación que vaya más allá de la transacción monetaria y que sea sostenible en el tiempo.
Dimensión física.
Son todos aquellos aspectos tangibles que están relacionados con la marca, como la apariencia de sus productos, sus empaques, sus tiendas, su centro de operaciones, la maquinaria… En fin, todo lo que contribuya a que la marca exista en un sentido evidente para el cliente, tanto si este tiene contacto directo con dichos elementos como si no.
Protección legal.
Este tercer elemento es clave para darle soporte a los otros dos, y consiste en poseer la propiedad efectiva de la marca, el cual está representado en un registro, que es emitido y respaldado por las autoridades correspondientes.
Es preciso resaltar que no importa qué tan bien desarrollemos la construcción simbólica y la dimensión física de la marca, si no la registramos no tendremos propiedad sobre ella y todo el trabajo hecho no nos servirá para nada.
Samsung es una de las marcas más exitosas a escala mundial. Gracias a una correcta estrategia pasaron de ser una tienda de comestibles a una de las empresas de tecnología mejor valoradas por el público.
El valor de la marca para tu empresa.
Como elemento estratégico, la marca aporta un gran valor a tu empresa, ya que te ayuda a crear diferenciación, mejorar la percepción del público y generar valor económico, pero para lograr todos esos objetivos es necesario aplicar un buen branding.
Si estás considerando desarrollar la marca de tu empresa, te recomendamos que antes de empezar ese trabajo consultes con un especialista que te oriente sobre si tu empresa realmente necesita implementar este recurso estratégico, ya que no todas las empresas necesitan una marca.
Si te quedan dudas sobre este último punto y quieres ayuda para aclararlas, puedes solicitar una asesoría conmigo.
